¿Dónde han quedado los tiempos en los que las tecnologías eran una herramienta de progreso?
¿Dónde está guardada la atención personalizada?
Las nuevas tecnologías no sustituyen al hombre, el hombre las pone al mando.
¡Qué rabia me da!
Un servicio de información a los jóvenes con muchas posibilidades pero a mi me ha debido tocar el informador con menos ganas de currar esta tarde.
Esta tarde he salido del trabajo, aparcado con la mayor celeridad posible y he usado mi bonometro para poder estar antes de las siete (hora de cierre) en la oficina del Ivaj.
Quería información sobre los Campos de trabajo existentes, forma de inscripción y sobretodo, saber el contenido de los proyectos, ya que en la página web no están (al menos yo no he sido capaz de encontrarlos).
Al entrar pregunto a qué zona de la sala debo dirigirme, me acerco a una de las mesas y saludo.
El hombre sentado en la mesa me pregunta amablemente "¿Qué querías?"
"Vengo a pedir información sobre los Campos de trabajo"
"Si, toda la información la tienes en la página web, haces la inscripción por internet y salen las plazas a sorteo, después se pondrán en contacto contigo para formalizar trámites"
"Ya, pero yo quería información sobre los campos existentes, contenidos..."
"Es que hay proyectos que aún no han sido asignados. Lo tienes todo en la web"
"Vale...Y si quisiera ir un verano a Inglaterra para mejorar o aprender inglés, ¿teneis algo?"
"Si, si, tienes todos nuestros cursos de idiomas en la página"
"¿Y no teneis un folleto que pueda consultar?"
"No, este año no ha salido nada impreso"
Y con esas me he quedado.
Míralo en la web.
Esa donde no encuentro lo que busco.
Si trabajas en un punto de información tendrás que ver las necesidades concretas del usuario, confirmar qué plan se adapta a lo que busca, cuáles son las ofertas vigentes, dónde puede acudir para más información, concretar...
Pero nada más lejos, todo está en la web.
¡Viva Internet y las nuevas tecnologías! ¡Viva el dinero dirigido a pagar ese puesto en una mesa de información donde no se informa, se redirige a la web!
¡Viva la falta de personalización en los servicios!
¡Viva mi prisa por llegar a tiempo! Mi viaje de metro malgastado de ida y vuelta.
Para hacer trabajo de oficina, que le ubiquen en una pero para dar este tipo de servicio, mejor pongan un ordenador público para consulta de los usuarios y eso que nos ahorramos.
Atte.
Una joven decepcionada
